Levering en service

Alle systemen van EuroCave staan bekend om hun uitzonderlijke gebruiksgemak en levensduur. Dat is echter niet alleen de verdienste van de superieure kwaliteit. EuroCave biedt ook hoogwaardige service, om ervoor te zorgen dat u optimaal van uw systeem kunt genieten. Direct na aankoop of vele jaren later, u kunt altijd vertrouwen op de service van EuroCave. 

Levering en installatie

Uw wijnkast wordt altijd aan huis geleverd en geïnstalleerd, door onze gespecialiseerde servicedienst. Onze medewerkers zetten uw systeem op zijn plaats, monteren en installeren het, geven u desgewenst een persoonlijke demonstratie en nemen het verpakkingsmateriaal mee. De kosten voor plaatsing op de etage bedragen € 95,00, mits bereikbaar via de trap.

Uw wijnrek, wijnkelderkoeling en/of wijn per glas systeem worden boven de € 1.000,00 franco aan huis geleverd. Bij bestellingen tot € 1.000,00 (met uitzondering van de WineArt en wijnaccessoires), berekenen wij € 49,00 verzend- en administratiekosten. De expediteur of de EuroCave service dienst komt met de pompwagen, en zet uw bestelling neer bij het eerste obstakel (doorgaans de eerste drempel, maar dit kan bijvoorbeeld ook het begin van een zand- of grindpad zijn). U dient uw systeem zelf op zijn plaats te zetten en te installeren. Mocht u willen dat wij dat voor u doen, dan kan dat. De prijzen zijn op aanvraag.

Levertijd

De wijnkasten, wijnkoelingen en humidors van EuroCave worden geheel naar uw specificaties gefabriceerd. De levertijd is hierdoor zes tot acht weken. Wel hebben wij altijd enkele populaire modellen op voorraad staan, zodat wij in noodgevallen sneller uit kunnen leveren. Voor de wijnrekken en wijnaccessoires is de levertijd doorgaans korter.    

Levering op afroep

Als u gaat verhuizen of verbouwen kan het natuurlijk zo zijn dat de exacte termijn nog niet bekend is. Maar als de grote dag dan daar is, wilt u wel snel kunnen beschikken over uw wijnkast of wijnkelder inrichting. Daarom bieden wij de mogelijkheid om uw bestelling op afroep te laten leveren.

Garantie

Op onze wijnkasten, INOA wijnkelder koeling en humidor geven wij standaard twee jaar garantie op onderdelen. U kunt de garantie op onderdelen desgewenst verlengen tot vijf jaar voor € 175,- of tot zeven jaar voor € 225,-. Op de Pure en Revelation-series is de garantie op onderdelen standaard verlengd, respectievelijk tot vijf en zeven jaar. Op alle wijnkasten en de humidor verlenen wij tevens tien jaar garantie op het interne koelcircuit. Op onze wijnrekken en de Wine Art wijnkoeler verlenen wij twee jaar garantie. Op de splitkoelunits en maatwerk verlenen wij een jaar garantie.

Onderhoud en reparatie

Wij gaan er natuurlijk van uit dat u vele jaren onbezorgd van uw wijnbewaarsysteem kunt genieten. Aangezien meer dan 99 procent van onze klanten geen problemen met hun systemen ondervindt, is dat geen onredelijke veronderstelling. Dat neemt natuurlijk niet weg dat u op de allerbeste service moet kunnen rekenen als er desondanks iets niet naar behoren functioneert. Bij EuroCave bieden we die service. Waar kunt u zoal op rekenen als er iets misgaat?

  • Een deskundige serviceafdeling van EuroCave. Veel fabrikanten besteden verkoop en service uit aan dealers, die lang niet altijd de technische expertise in huis hebben. EuroCave Nederland is altijd direct bereikbaar, en onze servicemedewerkers hebben gedetailleerde kennis van alle systemen.
  • Een eigen servicedienst. Wij besteden service niet uit aan derden. Als u een probleem met uw systeem ondervindt, zullen onze deskundige servicemedewerkers het ter plekke komen beoordelen. Veel reparaties kunnen ter plekke worden opgelost, maar in sommige gevallen kan uw systeem ook voor reparatie worden meegenomen en teruggestuurd naar de fabriek.
  • Vervangende producten. Als wij uw wijnkast of wijnkoeling voor reparatie terug moeten nemen, kunnen wij u altijd een vervangend product aanbieden, zodat het uw wijnen aan niets zal ontbreken. 
  • Reserveonderdelen voor ieder systeem. In tegenstelling tot veel aanbieders, houden wij zelfs van onze oudste systemen reserveonderdelen op voorraad. Hierdoor is volledige vervanging van uw systeem zelden nodig.
  • Aansprakelijkheid voor uw wijn. Indien uw wijn schade ondervindt door een defect aan een product van EuroCave, zijn wij daarvoor aansprakelijk, mits er sprake is van een door deskundig onderzoek aangetoond defect en bewezen oorzaak. Zie onze algemene voorwaarden.    

Zoeken mobile